參考

我們的條款你的帳戶

ber365 的條款及細則是你同我們合作的基礎。無論你用手機登入玩真人輪盤、係地鐵掟波盤,定係坐在家用桌面上玩老虎機,呢份文件都講晒你同我們點樣合作。服務是否可用取決於用戶所在地區的本地法律。

帳戶開設及驗證支付同提款規則遊戲公平性客服及申訴
ber365 我們的條款你的帳戶
求助途徑

條款查詢及支援

對條款有任何疑問或需要澄清,我哋提供多種聯繫途徑。客服團隊可以解釋特定條款如何適用於你的帳戶,協助理解支付限制、提款流程或遊戲規則。無論係手機應用程式內的即時對話,定係電郵查詢,我哋都會回應。如果你想更改帳戶設定、申請停用或有其他請求,請通知支援人員,佢地會按條款引導你完成程序。

即時對話 開啟應用程式或網站,進入幫助區域。點擊對話圖示,直接同客服交談,詢問任何條款相關事項。通常數分鐘內有回應。
電郵支援 將問題寄往客服電郵信箱。列明帳戶號碼及具體查詢,支援團隊會詳細回覆。通常48小時內得到答覆。
幫助中心 瀏覽應用程式或網站內的常見問題及指南。大部分條款解釋、支付步驟及帳戶流程都有清晰說明,隨時查閱。
帳戶保護

數據、驗證及你的權利

我們嚴肅對待帳戶安全。開設帳戶時,你提供的身份資料只用於驗證及合規。支付信息通過加密傳輸,存儲於安全伺服器。每筆交易都有記錄,供你隨時查閱帳戶歷史。提款時須再次驗證身份,確保只有帳戶持有人能取出資金。如需修改個人資料、查看數據儲存方式,或要求刪除非必要資訊,可隨時聯絡客服。我們按照適用地區的數據保護法律行動。

身份驗證 首次登入時提交身份證明文件。二次驗證用於提款,確保帳戶安全。整個過程在手機應用程式或網站內完成,通常幾分鐘內通過。
數據儲存 帳戶資訊存儲於加密伺服器,只有授權人員可訪問。根據適用法律,我們保留帳戶數據直至帳戶結束後的指定期限。
交易記錄 所有存款、提款及遊戲交易都記錄在帳戶內。隨時查看歷史記錄,核實每筆交易的時間、金額及來源。
修改資料 進入帳戶設定,更新電話號碼、電郵或銀行帳戶。驗證你的身份後,變更立即生效。某些敏感資料需向客服提出申請。
資料刪除 要求刪除非必要個人資訊,聯絡客服說明原因。我們會評估請求並依據法律規定處理。某些數據需保留以符合合規要求。
客服聯絡 如有任何關於帳戶、數據或條款的疑問,即時對話、電郵或幫助中心隨時可用。支援團隊會逐項解釋你的權利及我們的責任。

條款及細則常見疑問

下列是玩家最常提出的條款相關問題。如果你的疑問未在此列出,客服團隊隨時準備詳細解答。

是的。開設帳戶時須提交真實身份資料並通過驗證。這是為了確認你年滿18歲或以上、防止欺詐及符合當地法律規定。驗證過程在應用程式內完成,資料加密保存,只用於帳戶管理及法律合規。

每種支付方式都有單筆交易限額,由支付供應商及當地法規決定。存款時,系統會顯示該筆交易的最大金額。提款時,額度限制類似。具體限額會在帳戶錢包或支付頁面清楚列明。如需了解詳細限制,可查看幫助中心或詢問客服。

提款申請提交後,系統會進行身份驗證以防詐騙及保護你的資金安全。驗證通過後,款項通常幾分鐘內返回你的支付帳戶(FPS、PayMe、AlipayHK)。驗證過程可能需要你確認一條 OTP 或上傳額外文件。客服會清楚告知每一步。

你可隨時申請暫停帳戶(臨時停用)或永久結束帳戶。進入帳戶設定,選擇相應選項,客服會引導你完成程序。結束帳戶前,須提取所有餘額。帳戶結束後,所有遊戲記錄會根據法律要求保留指定期限,但你無法登入或進行新交易。

所有遊戲由認可供應商(如 Pragmatic Play、PG Soft、Evolution)提供,佢地的遊戲機制經過審核及認證。真人娛樂由真人荷官操作,過程通過高清串流直播,確保透明。老虎機使用隨機數生成器,每次轉軸結果都獨立隨機。遊戲詳情及規則在遊戲內清楚顯示。

你的身份資料僅用於帳戶驗證、支付處理及法律合規。我們不會主動分享予廣告商或無關第三方。支付資訊只傳輸予支付供應商(FPS、PayMe、AlipayHK)以完成交易。所有數據傳輸經過加密。如需詳細了解數據使用政策,可查閱隱私政策或詢問客服。

ber365 服務是否可用取決於用戶所在地區的本地法律。開設帳戶時,系統會確認你所在地區允許使用本服務。不同地區可能有不同的支付方式、稅務規定或遊戲種類限制。如對你所在地區的適用條款有疑問,客服可提供地區特定的解釋及指導。